Politica de confidențialitate Carpat Quest

1. Tipuri de date colectate

Colectăm doar acele date personale care sunt necesare pentru a putea organiza și gestiona în condiții optime rezervările, evenimentele și comunicarea cu tine. Categoriile principale de date pot include:

• Date de identificare și contact – nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
• Date legate de rezervări și evenimente – tipul evenimentului (ex. seri de poker, team-building, aniversări), data și intervalul orar dorite, numărul estimat de participanți, preferințe privind activitățile și pachetele alese;
• Informații furnizate voluntar – mesajul tău atunci când completezi formularele de pe paginile Booking sau Contact, feedback după evenimente, răspunsuri la chestionare sau sondaje;
• Date tehnice și de utilizare a site-ului – informații colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare (ex. adresă IP abreviată sau pseudonimizată, tip de browser, pagini vizitate, durata sesiunii), strict în scopuri de securitate, analiză și îmbunătățire a experienței pe carpatquest.com.

Nu solicităm și nu dorim să colectăm în mod intenționat date sensibile (de exemplu informații medicale, politice sau religioase). Te rugăm să nu ni le transmiți prin formulare sau în timpul comunicării curente.

2. Utilizarea datelor personale

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru scopuri legitime legate de furnizarea serviciilor Carpat Quest și pentru respectarea obligațiilor legale. În principal, folosim datele tale pentru:

• Gestionarea rezervărilor și organizarea evenimentelor – confirmarea sau modificarea rezervărilor, structurarea programului serilor de jocuri și a experiențelor de poker, pregătirea spațiului și resurselor necesare;
• Comunicare operațională – transmiterea de confirmări, detalii logistice, reguli de participare, notificări privind eventuale reprogramări, precum și răspunsuri la solicitările trimise prin formulare sau telefon;
• Personalizarea experienței la evenimente – adaptarea tipului de jocuri, a formatului serilor tematice și a pachetelor în funcție de preferințele exprimate;
• Informare cu privire la servicii și evenimente – trimiterea, atunci când avem consimțământul tău sau un interes legitim, de actualizări despre evenimente și reguli de participare, sau noutăți relevante despre activitățile Carpat Quest;
• Îmbunătățirea platformei carpatquest.com – analizarea modului de utilizare a site-ului pentru optimizarea conținutului, a navigării și a performanței tehnice;
• Respectarea obligațiilor legale – păstrarea anumitor înregistrări contabile sau de rezervări, răspunsul la solicitări din partea autorităților competente și protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Carpat Quest.

3. Partajarea și divulgarea datelor

Carpat Quest nu vinde și nu închiriază datele tale personale unor terți în scopuri comerciale independente. Datele pot fi totuși dezvăluite în următoarele situații limitate:

• Parteneri contractuali esențiali – furnizori de servicii necesare pentru funcționarea platformei și organizarea evenimentelor (de ex. găzduire web, soluții IT, sisteme de comunicare, servicii de plată, suport tehnic), care prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și în baza unor acorduri contractuale ce includ obligații stricte de confidențialitate și securitate;
• Autorități și instituții publice competente – atunci când dezvăluirea este impusă de lege sau necesară pentru a apăra drepturile, siguranța sau interesele legitime ale Carpat Quest, ale clienților noștri sau ale publicului;
• Reorganizări sau transferuri de activitate – în cazul unei reorganizări a activității Carpat Quest, datele pot fi transferate în condiții legale stricte către entitățile implicate, cu informarea corespunzătoare, atunci când este necesar.

În toate cazurile, ne asigurăm că orice terță parte care are acces la datele tale respectă standarde adecvate de protecție a datelor și le utilizează exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate.

4. Securitatea informațiilor

Protejarea datelor personale este o prioritate pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, divulgarea sau modificarea nedorită a informațiilor, inclusiv:

• utilizarea de conexiuni securizate (HTTPS) pe carpatquest.com;
• limitarea accesului la date doar pentru personalul și colaboratorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea sarcinilor lor;
• utilizarea de soluții tehnice de protecție (ex. firewall, actualizări regulate de securitate, backup-uri periodice);
• instruirea echipei în ceea ce privește bunele practici de confidențialitate și protecție a datelor.

Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru a proteja datele, niciun sistem nu poate fi considerat complet invulnerabil. Dacă observi orice suspiciune de utilizare neautorizată a datelor tale în legătură cu Carpat Quest, te rugăm să ne contactezi fără întârziere folosind datele de la finalul acestei politici.

5. Drepturile utilizatorilor

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de o serie de drepturi cu privire la modul în care sunt prelucrate datele tale personale, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR). Aceste drepturi includ, fără a se limita la:

• Dreptul de acces – poți solicita confirmarea dacă prelucrăm sau nu datele tale, precum și o copie a acestor date și informații suplimentare relevante despre prelucrare;
• Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") – poți solicita ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, când ți-ai retras consimțământul sau ai formulat o opoziție justificată, ori când prelucrarea este contrară legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita limitarea prelucrării în anumite situații (de exemplu, atunci când contești exactitatea datelor sau te opui ștergerii acestora);
• Dreptul la portabilitatea datelor – poți primi, în măsura în care este aplicabil, datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau poți solicita transmiterea lor către un alt operator;
• Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării datelor tale atunci când temeiul este interesul legitim, inclusiv pentru comunicări de marketing direct realizate de Carpat Quest;
• Dreptul de a depune o plângere – ai dreptul de a adresa o plângere autorității de supraveghere competente dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice clarificări, ne poți contacta folosind datele puse la dispoziție în secțiunea „Modificări ale politicii și informații de contact”. În anumite situații, este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea înainte de a da curs cererii.

6. Păstrarea datelor

Carpat Quest păstrează datele personale doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât este impus de lege. În stabilirea duratei de stocare luăm în considerare, printre altele:

• tipul de date și scopul specific al prelucrării (de ex. gestionarea rezervărilor, comunicare post-eveniment, respectarea obligațiilor contabile);
• durata relației contractuale sau a interacțiunii cu tine (inclusiv participarea la evenimente sau seri de poker recurente);
• termenele de păstrare prevăzute de legislația în vigoare;
• nevoia de a ne apăra drepturile și interesele legitime în eventuale litigii.

La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă. De asemenea, poți solicita ștergerea datelor tale în condițiile descrise la secțiunea privind drepturile utilizatorilor.

7. Modificări ale politicii și informații de contact

Politica de confidențialitate Carpat Quest poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări legislative, ale practicilor noastre interne sau ale serviciilor pe care le oferim (de exemplu, introducerea unor noi tipuri de pachete de evenimente sau funcționalități pe site).

Orice modificare substanțială va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită în mod corespunzător. Îți recomandăm să consulți periodic această secțiune pentru a fi informat cu privire la modul în care îți protejăm datele.

Această politică de confidențialitate este valabilă pentru platforma https://carpatquest.com și a fost actualizată ultima dată la data generării prezentei pagini.